Thông tin sản phẩm và quy trình dịch vụ

1. Kích thước sản phẩm:  17.7*17.7 inch (45*45 cm)

2. Yêu cầu với File thêu và số lượng màu chỉ:
   - Nếu đã có sẵn file thêu thì yêu cầu cung cấp file thêu định dạng .EMB hoặc .DST.
   - Trường hợp chưa có file thêu thì yêu cầu cung cấp file design 2D và sẽ tính thêm phí để chuyển đổi sang file thêu.
   - Số lượng màu chỉ sử dụng tối đa 10 màu. Miễn phí 30000 mũi thêu.

3. Công nghệ: thêu

4. Đóng gói:

   • Theo tiêu chuẩn mặc định của Hubfulfill.
   • Nếu Quý khách có nhu cầu đóng gói khác thì liên hệ lại Hubfulfill.

5. Thời gian sản xuất:

   • Mùa thấp điểm: 2-3 ngày làm việc.
   • Mùa cao điểm (từ tháng 9-12): 3-5 ngày làm việc.
   • Tiktok sản xuất trong 24h (liên hệ check volum còn lại cho tiktok).

6. Thời gian giao hàng:

   • Line Tiktok: 2 ngày active, giao hàng trong 11 ngày.
   • Line nhanh: 7-11 ngày làm việc.
   • Line thường: 12-18 ngày làm việc.

7. Template:

   • Vui lòng theo các ghi chú trên file template Hubfulfill cung cấp.
   • Thiết kế sử dụng Smart Object để đảm bảo tỉ lệ và chất lượng thiết kế.
   • Thiết kế phủ kín vùng màu vàng, màu xanh là vùng thiết kế quan trọng cần đảm bảo toàn vẹn nội dung.
   • File in là file vector hoặc file ảnh PNG độ phân giải > 500dpi.
   • File cắt/khắc là file Corel hoặc AI. Trường hợp chỉ có file ảnh, yêu cầu độ phân giải >1000dpi, size lớn, vùng cắt/khắc màu đen, vùng trắng là phần giữ lại sau khi cắt.

8. Tracking:

   • Mỹ: tracking number của USPS.
   • Các nước khác: sử dụng tracking number của YUN.

9. Lưu ý về vận chuyển:

   • Việc vận chuyển từ Việt Nam sang Mỹ và các quốc gia khác, cũng như giao hàng nội địa, thông qua các công ty vận chuyển địa phương.
   • Hubfulfill không trực tiếp ship hàng, mà làm việc với các đối tác vận chuyển.
   • Có thể xảy ra chậm trễ, hủy đơn hoặc hoãn giao hàng do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Hubfulfill.

10. Chú ý:

• Hubfulfill luôn cố gắng tối đa nhưng tỉ lệ lỗi dưới 1% mỗi tháng, và 1.5% vào mùa cao điểm.
• Tất cả lỗi liên quan đến logistic do bên thứ hai, Hubfulfill sẽ liên tục push các công ty vận chuyển để hỗ trợ.
• Khách hàng cần topup trước tiền hàng hóa.
• Khách hàng cần hold kho số lượng lớn, cần thanh toán một phần tiền nguyên liệu.
• HUB chỉ chấp nhận đơn hàng khiếu nại trong vòng 3 ngày từ ngày giao hàng.

Product Information and Service Process

1. Product Size:   50*5 inch

2. Technology: embroidered

3. Packaging:

   • According to Hubfulfill's default standard.
   • If you need a different packaging method, please contact Hubfulfill.

4. Production Time:

   • Low season: 2-3 business days.
   • Peak season (from September to December): 3-5 business days.
   • Tiktok production within 24 hours (contact to check remaining volume for Tiktok).

5. Shipping Time:

   • Tiktok line: 2-day active, 11-day delivery.
   • Fast line: 7-11 business days.
   • Economy line: 12-18 business days.

6. Template:

   • Please follow the notes in the template file provided by Hubfulfill.
   • Designs should use Smart Objects to ensure proper ratio and design quality.
   • The design should cover the yellow area, with the green area being critical to maintain design integrity.
   • The print file must be a vector file or a PNG image with a resolution of >500dpi.
   • Cutting/engraving files must be in Corel or AI format. If only an image file is available, it should be >1000dpi with a large size, black areas for cutting/engraving, and white areas remaining after cutting.

7. Tracking:

   • USA: tracking number by USPS.
   • Other countries: use the YUN tracking number.

8. Shipping Notes:

   • Shipping from Vietnam to the USA and other countries, as well as domestic delivery in those countries, is conducted via local carriers.
   • Hubfulfill does not directly ship goods, but works with these shipping partners.
   • Delays, cancellations, or delivery postponements may sometimes occur, which are not caused by Hubfulfill.

9. Attention:

• Hubfulfill strives to keep the error rate below 1% per month, reaching 1.5% in peak season.
• All logistics-related errors are due to the second party; Hubfulfill pushes shipping companies for the best resolution.
• Customers need to top up funds for the goods in advance.
• For large inventory holds, a partial payment for materials with HUB is required.
• HUB only accepts return orders within 3 days of delivery.